Fazit
Wenn man so eine Geschichte erlebt, dann möchte man am gesunden Menschenverstand
zweifeln. Denn ab einem gewissen Punkt, ging es dem Käufer nicht mehr darum, nur
sein Geld zurück zu bekommen. Nein, er fühlte sich betrogen, hinters Licht geführt
und beleidigt. Wogegen ich ankämpfen musste, war sein Stolz.
Ich persönlich halte ebay(R) für eine schöne Sache. Man findet dort allerlei Kurioses und
mit etwas Glück kommt man günstig an Artikel heran. Dafür gibt es aber leider keine
Garantie. Wenn man in einer Privatauktion etwas bestellt, kann es eben sein, dass der
Artikel nicht so funktioniert, wie Neuware aus dem Fachhandel. Und vor allem kann man
gegenüber Privatanbietern weder auf Garantie noch auf Gewährleistung pochen. Da gibt's
eben keinen 'Service' oder 'Kundenberatung'.
Im Zuge dieses Vorfalls musste ich zum ersten Mal in meinem Leben (ich gehe auf die 30 zu)
einen Anwalt konsultieren. Der hat mir bestätigt, dass ich in dieser Geschichte absolut
richtig gehandelt habe. Laut Recht war mir der Käufer seit der Rückerstattung des Geldes
den Artikel schuldig. Die Ironie an der Geschichte ist für mich dabei, dass mir zwar
von Anfang an mit einem Anwalt
gedroht wurde, ich dann aber zuerst einen aufgesucht habe, weil ich mir bei
all der Ignoranz und Wankelmütigkeit des Käufers nicht anders zu helfen wusste.
Am Ende war es mir gleich. Ich hätte einen Rechtsstreit mit offenen Armen empfangen und mich
jeglicher Form von Auseinandersetzung gestellt, um diese Sache endlich vom Tisch zu haben.
Allerdings hat sich der Käufer dann doch eines Besseren besonnen und so fühlte ich mich in
meinem Glauben auch nur bestärkt, alles richtig gemacht zu haben.
Seit 2003 nutze ich ebay(R). Ich habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bis zu dieser
Geschichte. Allen Leuten, die ähnliches erleben, möchte ich sagen: lasst euch nicht ins
Boxhorn jagen. Wenn ihr eure Artikelbeschreibung korrekt verfasst habt und euer
"Kleingedrucktes" explizit Garantie und Gewährleistung ausschliesst, mit dem deutlichen
Hinweis, dass ihr eine Privatperson seid, dann kann euch niemand etwas.
Manche Menschen suchen den Konflikt. Dagegen ist man nicht gewappnet.
Wenn euch das eines Tages mal passieren sollte, denkt daran: ihr seid nicht allein!